👇👇👇👇👇

Je li vaš predmet pokvaren?
Može se dogoditi da je neispravan ili da nedostaju dijelovi. U toj situaciji važno je da nas kontaktirate.
Naravno, bit ćemo od pomoći u rješavanju prigovora. Kao potrošač, imate 2 godine pravo na žalbu.
Važno je da nas kontaktirate u razumnom roku nakon što otkrijete kvar. U zavisnosti od stepena nedostatka
ili dobijete popravku, zamjenu ili povrat novca. Prije nego što možemo odobriti reklamaciju, reklamacija se naravno mora obrazložiti i dokazati da kvar nije nastao zbog habanja, odnosno da ste proizvod koristili nepravilno, izazvali ili izvršili drugo štetno ponašanje koje je oštetilo proizvod. Važno je imati na umu da stakla za sunčane naočale ne podnose kreme uklj. krema za sunčanje, jer to može oštetiti naočale i promijeniti boju okvira, a ne pokrivamo štetu ako je to utjecalo na nedostatak.
Nije pokriveno ni normalno habanje. Preporučujemo vam da osigurate da sunčane naočale što je moguće manje dolaze u kontakt sa kremom za sunčanje.
Naročito će se time oštetiti sočiva. Ne zaboravite da obrišete sočiva nakon upotrebe.

Ne zaboravite da nas obavijestite o grešci u vašem artiklu čim je otkrijete. Žalba mora biti u našim rukama
u razumnom roku. Šta je razumno vrijeme? Ako se žalite u roku od 2 mjeseca, žalba se smatra blagovremenom.
Odobrena reklamacija također znači da ćemo vratiti razumne troškove dostave (ako smo od vas tražili da je vratite). Ovo je cijena naše najjeftinije povratne etikete.
Nakon što odobrimo vašu žalbu, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat na vašu e-poštu. Ovo morate odštampati i staviti na pakovanje.
Uvijek nas kontaktirajte prije slanja artikla. Možda ćemo moći pronaći rješenje na osnovu slike i vaših informacija o problemu.

Na BuySunglasses.eu imate 14 dana puno pravo na povrat. Imate 14 dana da otkažete kupovinu od dana kada ste primili svoj artikal. Ako želite da vratite svoj artikal, morate nas kontaktirati tako što ćete napisati e-mail na info@buysunglasses.eu najkasnije 14 dana nakon što primite svoj paket. Tada znamo da ćete iskoristiti pravo na povrat, a mi ćemo vas kontaktirati s uputama za otpremu.
Povratnu dostavu morate platiti sami. Ne nudimo plaćanje za ovo.

Ukoliko želite da predmet zamijenite za drugu boju, model ili potpuno drugačiji artikl, ovdje također možete iskoristiti 14-dnevno pravo povrata. Međutim, povratnu dostavu morate platiti sami. Nakon što primimo artikal i obradimo vašu povratnu kutiju, vratit ćemo puni iznos. Umjesto toga, kupujete novi artikal kako želite, baš kao što ste to učinili sa prethodnim artiklom. Kontaktirajte nas putem e-pošte ako želite zamijeniti svoj artikal.

Vršimo procjenu umanjenja vrijednosti ako primimo robu koja je oštećena tokom transporta. Također ćemo izvršiti procjenu umanjenja vrijednosti ako roba koju ste poslali miriše na dim, ima mrlje, oštećena je, nedostaje originalno pakovanje, nedostaju etikete, ima dlake kućnih ljubimaca i druge stvari zbog kojih se artikl ne može prodati po originalnoj cijeni. Ako pušite, nemojte isprobavati proizvod dok pušite ili u prostoriji u kojoj ima dima. Takođe, ne ostavljajte proizvod u prostoriji u kojoj ima pušenja ili drugih jakih mirisa. Pregledat ćemo vraćenu robu i izvršiti procjenu oštećenja. U skoro svim slučajevima kada neki predmet miriše na dim ili druge jake mirise, to će značiti da se predmet ne može preprodati i da je vrijednost 0€ i da ga moramo uništiti. U tom slučaju nećete moći vratiti svoj novac. Kada procjenjujemo umanjenje vrijednosti, moramo procijeniti koliko predmet vrijedi. Odnosno da li se može prodati po novoj cijeni, sniženoj cijeni ili se ne može prodati. Stoga ćete dobiti iznos koji odgovara procjeni. Ako ne možemo preprodati artikl, ne možemo vam vratiti novac. Ako možemo prodati predmet po sniženoj cijeni, dobićete iznos jednak vrijednosti predmeta. Uz pravo povrata, morate samo isprobati proizvod kao što biste ga isprobali u trgovini.

Morate nas obavijestiti da želite iskoristiti svoje pravo na povratak tako što ćete nam poslati pismo. Najkasnije 14 dana nakon što primite svoj paket. Zatim imate 14 dana da nam pošaljete artikl nazad. Preporučujemo da artikal pošaljete u paketu sa osiguranjem. Ako ih pošaljete pismom/maksi pismom, špediter/špediter ne pokriva da li je pošiljka izgubljena ili oštećena. Uvijek uzmite potvrdu za predaju kako biste imali dokaz da je paket na brizi špeditera. Za paket ste odgovorni kao pošiljalac, a ako je roba oštećena ili paket nestane, imate mogućnost tražiti odštetu od špeditera. Robu bezbedno zapakujte u originalno pakovanje uklj. sve što je prvobitno bilo uključeno. Priložite i Vašu fakturu/priznanicu. Imajte na umu da pokrivamo samo apsolutno najjeftiniji način dostave koji sami nudimo. To znači da ako ste teretninu kupili negdje drugdje, možemo pokriti samo iznos koji košta naše najjeftinije rješenje za transport.