👇👇👇👇👇

Je vaše položka rozbitá?
Může se stát, že je vadný nebo že chybí díly. V takovém případě je důležité, abyste nás kontaktovali.
Při řešení reklamace vám samozřejmě pomůžeme. Jako spotřebitel máte 2 roky právo na reklamaci.
Je důležité, abyste nás kontaktovali v přiměřené době poté, co jste závadu objevili. Podle rozsahu nedostatku
buď vám zboží opraví, vymění nebo vám vrátí peníze. Než budeme moci reklamaci schválit, musí být samozřejmě reklamace odůvodněná a prokázáno, že vada nevznikla opotřebením, nebo jste výrobek používali nesprávně, způsobili nebo prováděli jiné škodlivé chování, které výrobek poškodilo. Je důležité si uvědomit, že sluneční čočky nesnášejí krémy vč. opalovací krém, protože tím může dojít k poškození brýlí a zabarvení obruby, a pokud je tím postižena vada, škody nekryjeme.
Nevztahuje se ani na běžné opotřebení. Doporučujeme vám zajistit, aby sluneční brýle přicházely do kontaktu s opalovacím krémem co nejméně.
Poškodí se tím především čočky. Po použití nezapomeňte čočky otřít.

Nezapomeňte nás upozornit na chybu ve vaší položce, jakmile ji objevíte. Stížnost musí být v našich rukou
v rozumné době. Jaká je přiměřená doba? Pokud si stěžujete do 2 měsíců, je reklamace považována za včasnou.
Schválená reklamace také znamená, že vám vrátíme přiměřené náklady na dopravu (pokud jsme vás požádali o vrácení). Toto je cena našeho nejlevnějšího návratového štítku.
Jakmile vaši stížnost schválíme, zašleme vám na váš e-mail návratový štítek. Toto si musíte vytisknout a dát na balíček.
Před odesláním zboží nás vždy kontaktujte. Možná budeme schopni najít řešení na základě obrázku a vašich informací o problému.

Na BuySunglasses.eu máte 14 dní plné právo na vrácení. Na zrušení nákupu máte 14 dní ode dne, kdy jste zboží obdrželi. Pokud si přejete zboží vrátit, musíte nás kontaktovat e-mailem na info@buysunglasses.eu nejpozději do 14 dnů od obdržení balíčku. Pak víme, že využijete práva na vrácení, a budeme vás kontaktovat s pokyny k odeslání.
Zpáteční dopravu si musíte zaplatit sami. Nenabízíme, že za to zaplatíme.

Pokud si přejete zboží vyměnit za jinou barvu, model nebo úplně jiné zboží, můžete zde také využít 14denní právo na vrácení. Zpáteční dopravu si však musíte zaplatit sami. Jakmile obdržíme položku a zpracujeme váš případ vrácení, vrátíme vám celou částku. Místo toho si koupíte nový předmět, jak si přejete, stejně jako u předchozího předmětu. Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás e-mailem.

Posouzení snížení hodnoty provádíme, pokud obdržíme zboží, které je poškozeno během přepravy. Posouzení snížení hodnoty provedeme také v případě, že zboží, které jste poslali zpět, zapáchá kouřem, má skvrny, je poškozené, chybí originální obal, chybí štítky, jsou na něm chlupy od domácích mazlíčků a další věci, kvůli kterým je zboží neprodejné za původní cenu. Pokud kouříte, nezkoušejte výrobek při kouření nebo v místnosti, kde je kouř. Výrobek také nenechávejte v místnosti, kde je kouř nebo jiný silný zápach. Vrácené zboží prověříme a provedeme posouzení snížení hodnoty. Téměř ve všech případech, kdy je z předmětu cítit kouř nebo jiný silný zápach, to bude znamenat, že předmět nelze dále prodat a předmět má hodnotu 0 EUR a musíme jej zničit. V takovém případě nebudete moci dostat své peníze zpět. Při posuzování snížení hodnoty musíme posoudit, jakou hodnotu má daná položka. Tedy zda jej lze prodat za novou cenu, sníženou cenu nebo nelze prodat. Dostanete tedy částku, která odpovídá výměru. Pokud nemůžeme položku prodat, nemůžeme vám vrátit peníze. Pokud můžeme prodat položku za sníženou cenu, obdržíte částku rovnající se hodnotě položky. S právem na vrácení musíte produkt pouze vyzkoušet, jako byste ho vyzkoušeli v obchodě.

Musíte nám písemně oznámit, že chcete využít svého práva na vrácení. Nejpozději do 14 dnů od obdržení balíčku. Poté máte 14 dní na odeslání zboží zpět k nám. Doporučujeme zboží zaslat jako balík s pojištěním. Pokud je zasíláte v dopise / maxi dopise, přepravce / přepravní společnost nekryje ztrátu nebo poškození zásilky. Vždy si pořiďte účtenku k podání, abyste měli doklad, že je balík v péči přepravce. Za balík odpovídáte jako odesílatel, a pokud je zboží poškozeno nebo balík chybí, máte možnost požadovat náhradu u přepravce. Zboží bezpečně zabalte do originálního obalu vč. vše, co bylo původně zahrnuto. Přiložte také fakturu/stvrzenku. Vezměte prosím na vědomí, že pokrýváme pouze absolutně nejlevnější způsob dopravy, který sami nabízíme. To znamená, že pokud jste náklad zakoupili jinde, můžeme pokrýt pouze částku do výše nákladů našeho nejlevnějšího řešení přepravy.