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Ist Ihr Artikel kaputt?
Es kann vorkommen, dass es defekt ist oder Teile fehlen. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren.
Selbstverständlich sind wir bei der Lösung der Beschwerde behilflich. Als Verbraucher haben Sie ein 2-jähriges Reklamationsrecht.
Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Je nach Ausmaß des Mangels
Sie erhalten entweder den Artikel repariert, umgetauscht oder Ihr Geld zurück. Bevor wir eine Reklamation genehmigen können, muss die Reklamation natürlich begründet und nachgewiesen werden, dass der Mangel nicht auf Verschleiß zurückzuführen ist oder dass Sie das Produkt falsch verwendet, verursacht oder ein anderes schädliches Verhalten durchgeführt haben, das das Produkt beschädigt hat. Wichtig zu beachten ist, dass Sonnenbrillengläser keine Cremes inkl. Sonnencreme, da diese die Brille beschädigen und den Rahmen verfärben kann, und wir decken keine Schäden, wenn der Defekt davon betroffen ist.
Normaler Verschleiß ist ebenfalls nicht abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, darauf zu achten, dass die Sonnenbrille so wenig wie möglich mit Sonnencreme in Berührung kommt.
Vor allem die Linsen werden dadurch beschädigt. Denken Sie daran, die Linsen nach Gebrauch abzuwischen.

Sie müssen daran denken, uns den Fehler in Ihrem Artikel mitzuteilen, sobald Sie ihn entdecken. Die Reklamation muss in unseren Händen liegen
innerhalb einer angemessenen Frist. Was ist eine angemessene Zeit? Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten reklamieren, gilt die Reklamation als rechtzeitig.
Eine genehmigte Reklamation bedeutet auch, dass wir die angemessenen Versandkosten erstatten (wenn wir Sie gebeten haben, sie zurückzusenden). Dies ist der Preis für unser günstigstes Rücksendeetikett.
Sobald wir Ihre Beschwerde genehmigt haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse. Diesen müssen Sie ausdrucken und auf das Paket legen.
Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie den Artikel versenden. Möglicherweise können wir anhand eines Bildes und Ihrer Informationen über das Problem eine Lösung finden.

Bei BuySunglasses.eu haben Sie 14 Tage volles Rückgaberecht. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit, um Ihren Kauf zu stornieren. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail an info@buysunglasses.eu kontaktieren. Dann wissen wir, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, und wir werden Sie mit Anweisungen zum Versand kontaktieren.
Sie müssen den Rückversand selbst bezahlen. Wir bieten nicht an, dafür zu bezahlen.

Wenn Sie den Artikel gegen eine andere Farbe, ein anderes Modell oder einen komplett anderen Artikel umtauschen möchten, können Sie auch hier von dem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Den Rückversand müssen Sie allerdings selbst bezahlen. Sobald wir den Artikel erhalten und Ihren Rücksendefall bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Stattdessen kaufen Sie den neuen Artikel nach Ihren Wünschen, genau wie beim vorherigen Artikel. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten.

Wir führen eine Werthaltigkeitsprüfung durch, wenn wir Waren erhalten, die während des Transports beschädigt wurden. Eine Werthaltigkeitsprüfung führen wir auch durch, wenn die von Ihnen zurückgesendete Ware nach Rauch riecht, Flecken aufweist, beschädigt ist, die Originalverpackung fehlt, Etiketten fehlen, Tierhaare aufweisen und andere Dinge den Artikel zum Neupreis unverkäuflich machen. Wenn Sie rauchen, versuchen Sie das Produkt nicht, während Sie rauchen oder in einem Raum, in dem Rauch vorhanden ist. Lassen Sie das Produkt auch nicht in einem Raum liegen, in dem geraucht wird oder andere starke Gerüche vorhanden sind. Wir werden die retournierte Ware prüfen und eine Werthaltigkeitsbeurteilung vornehmen. In fast allen Fällen, in denen ein Artikel nach Rauch oder anderen starken Gerüchen riecht, bedeutet dies, dass der Artikel nicht weiterverkauft werden kann und der Artikel 0 € wert ist und wir ihn vernichten müssen. In diesem Fall können Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten. Bei der Beurteilung einer Wertminderung müssen wir den Wert des Gegenstands beurteilen. Das heißt, ob es zu einem neuen Preis, einem reduzierten Preis oder nicht verkauft werden kann. Sie erhalten also einen Betrag, der der Veranlagung entspricht. Wenn wir den Artikel nicht weiterverkaufen können, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Wenn wir den Artikel zu einem reduzierten Preis verkaufen können, erhalten Sie einen Betrag in Höhe des Artikelwerts. Mit dem Rückgaberecht müssen Sie das Produkt nur so anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft anprobieren würden.

Sie müssen uns schriftlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Sie haben dann 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel als versichertes Paket zu versenden. Wenn Sie diese in einem Brief/Maxibrief versenden, übernimmt der Spediteur/Versandunternehmen keine Deckung bei Verlust oder Beschädigung der Sendung. Lassen Sie sich immer eine Quittung für die Abgabe geben, damit Sie den Nachweis haben, dass sich das Paket in der Obhut des Spediteurs befindet. Sie sind als Versender für das Paket verantwortlich, und bei Beschädigung der Ware oder Verlust des Pakets haben Sie die Möglichkeit, vom Spediteur Schadensersatz zu verlangen. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung inkl. alles, was ursprünglich enthalten war. Fügen Sie auch Ihre Rechnung/Quittung bei. Bitte beachten Sie, dass wir nur die absolut günstigste Versandart abdecken, die wir selbst anbieten. Das heißt, wenn Sie die Fracht woanders gekauft haben, können wir nur den Betrag bis zu den Kosten unserer günstigsten Frachtlösung übernehmen.