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L'importo viene depositato direttamente sulla carta con cui hai pagato l'ordine.

Devi pagare la spedizione per gli articoli che vengono restituiti. Affinché tu come cliente possa documentare che l'articolo è stato restituito in tempo, devi ricevere una ricevuta per la spedizione. Allo stesso tempo, l'articolo è sotto la tua responsabilità durante il trasporto e verrà effettuato un calcolo del valore dell'articolo se l'articolo è danneggiato o non vendibile al momento della ricezione del pacco. Quindi assicurati di imballare l'articolo in modo sicuro. Si sconsiglia di restituire la merce per posta, in quanto la merce non è assicurata in caso di smarrimento o rottura durante il trasporto. Pertanto, rispedisci sempre la merce come pacco e ricevi una ricevuta di consegna. Allora hai la prova della spedizione.

Se hai acquistato più articoli in un ordine e restituisci solo alcuni prodotti dell'ordine, non rimborseremo le spese di spedizione. In questo caso riceverai solo l'importo dell'articolo restituito e non le spese di spedizione.

Pacchetti inviati da contrassegno, non verrà ricevuto e verrà rispedito a te come mittente.

SCAMBIO DI PRODOTTO

Per i cambi valgono le stesse regole del diritto di recesso di 14 giorni.

Se desideri cambiare un articolo, devi restituire l'articolo originale e ti rimborseremo l'intero importo se l'articolo è in perfette condizioni, come descritto nella politica di restituzione.

Devi acquistare un nuovo articolo nel negozio online come hai acquistato il primo articolo.

PRODOTTI DIFETTOSI ED ERRATI RICEVUTI

Se riscontri la ricezione dell'articolo sbagliato, restituiscici semplicemente l'articolo e ti invieremo un nuovo articolo gratuitamente se abbiamo l'articolo in magazzino. Se l'articolo è esaurito, ti rimborseremo l'intero importo, a meno che tu non desideri un altro articolo. In caso di merce difettosa, la spedizione di ritorno è ovviamente gratuita anche per te. Contattaci subito scrivendo una mail a info@BuySunglasses.eu se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, e ti aiuteremo con come effettuare un reso da noi. Ricordati di inviare l'oggetto come lo hai ricevuto. Compreso tutto quello che c'era nel pacco.

PROCEDURA DI APPELLO

Per poter approvare un reclamo, è ovviamente una condizione che il reclamo sia giustificato e che l'errore non si sia verificato perché hai utilizzato il prodotto in modo errato o è stato causato da altri comportamenti dannosi. È importante essere consapevoli che glitter, perle, ricami o altri abbellimenti devono essere trattati con cura.

Qual è un tempo ragionevole? Se si presenta un reclamo entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, il reclamo è considerato tempestivo. Un reclamo approvato significa anche che rimborseremo i costi di spedizione ragionevoli. Il costo ragionevole è il nostro costo di spedizione più basso in assoluto.

Contattaci sempre prima della spedizione. Potremmo essere in grado di trovare una soluzione basata su una foto, il che significa che non è necessario inviarci l'articolo.

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Quando indichiamo i tempi di consegna, sono tempi di consegna previsti che siamo stati informati dagli spedizionieri. BuySunglasses.eu non può essere ritenuto responsabile per i pacchi che superano i tempi previsti. Durante i periodi di punta, è prevedibile che potrebbero verificarsi tempi di consegna aggiuntivi.

Se lo spedizioniere non trova nessuno all'indirizzo del destinatario, consegna il pacco in un punto di raccolta o in un deposito. In qualità di destinatario, sarai informato di questo. È quindi dovere del destinatario contattare lo spedizioniere in merito alla consegna o al ritiro del pacco. Dopo ca. 7 giorni (a seconda dello spedizioniere) ci restituiscono il pacco. Ti consigliamo quindi di ritirare il pacco o di contattare lo spedizioniere il prima possibile.

Leggi le condizioni esatte sul sito web dello spedizioniere.

PACCHETTI NON RACCOLTI

Hai max. 7 giorni per ritirare il pacco. Tuttavia, questo dipende dallo spedizioniere scelto. Si prega di leggere i termini sul sito Web dello spedizioniere per queste informazioni o di contattarlo telefono.

Controlla sempre la scadenza con lo spedizioniere (GLS, DHL, PostNord, Bring, CoolEurope, Coolrunner, DAO)

Se non ritiri il pacco entro il termine di ritiro stabilito dallo spedizioniere, il pacco ci verrà rispedito. In questo caso, non ti verranno rimborsate le spese di spedizione, poiché abbiamo già pagato lo spedizioniere per la consegna del tuo pacco. Consigliamo quindi sempre di ritirare il pacco il prima possibile. Inoltre, è tuo dovere come cliente verificare con lo spedizioniere scelto il termine di ritiro e rispettarlo.

Poiché ci viene fatturata la restituzione dei pacchi non ritirati, anche questo importo viene detratto dai tuoi crediti, pertanto consigliamo vivamente di ritirare i pacchi prima che venga superato il limite di tempo e prima che il pacco ci venga restituito.
Inoltre deduciamo le spese di spedizione doppie per la spedizione gratuita poiché paghiamo anche il doppio delle spese di spedizione, anche se ti abbiamo concesso la spedizione gratuita per gli acquisti superiori a un determinato importo.
È il nostro prezzo di costo che deduciamo, quindi se il tuo pacco è stato più pesante dei pacchi piccoli e quindi più costoso, detrarremo il nostro intero prezzo di costo nel caso in cui non ritiri il pacco prima del termine stabilito dallo spedizioniere.

Se desideri che ti inviamo nuovamente il pacco, devi acquistare una nuova etichetta del pacco. Contattaci se lo desideri.

Se desideri annullare l'ordine, trasferiremo l'importo di acquisto della merce al ricevimento della merce, ma non quello del trasporto se il pacco è già stato spedito.
Inoltre, dai tuoi crediti verranno detratti anche i costi per la restituzione del pacco.
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Si prega di notare che i pacchetti non ritirati non sono coperti dal diritto di recesso!

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