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KEHRT ZURÜCK

Bei BuySunglasses.eu haben Sie als Privatkunde 14 Tage volles Rückgaberecht auf alle Ihre Einkäufe. Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgegeben werden. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie den Artikel in demselben Zustand und in derselben Menge wie bei Erhalt zurücksenden und eine Kopie der Rechnung beifügen. Sie müssen uns außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren, damit wir wissen, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Lassen Sie sich immer eine Bestätigung von uns zukommen und speichern Sie diese ab. Wenn der Artikel benutzt wurde oder die Originalverpackung nicht intakt ist, berechnen wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen den Wert des Artikels und überweisen den Restbetrag auf Ihr Konto. Sie dürfen den Artikel nur so anprobieren, wie Sie ihn in einem Geschäft anprobieren würden. Wenn das Produkt nach Rauch riecht, Tierhaare aufweist, Flecken aufweist oder irgendetwas anderes das Produkt nicht neu macht, erhalten Sie keine oder keine vollständige Rückerstattung. Sie erhalten den Wert des Artikels in dem Zustand, in dem wir ihn erhalten.

Der Betrag wird direkt auf die Karte überwiesen, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Sie müssen den Versand für zurückgegebene Artikel bezahlen. Damit Sie als Kunde die fristgerechte Rücksendung dokumentieren können, müssen Sie eine Quittung für die Sendung erhalten. Gleichzeitig liegt der Artikel während des Transports in Ihrer Verantwortung, und es wird eine Berechnung des Artikelwerts durchgeführt, wenn der Artikel beschädigt oder unverkäuflich ist, wenn wir das Paket erhalten. Achten Sie daher darauf, den Artikel sicher zu verpacken. Von einer Rücksendung per Post wird abgeraten, da die Ware bei Transportverlust oder -bruch nicht versichert ist. Senden Sie die Ware daher immer als Paket zurück und lassen Sie sich eine Quittung für die Zustellung ausstellen. Dann haben Sie einen Versandnachweis.

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben und nur einige Produkte aus der Bestellung zurücksenden, erstatten wir die Versandkosten nicht. In diesem Fall erhalten Sie nur den Betrag des retournierten Artikels und nicht die Versandkosten.

Pakete gesendet von per Nachnahme, gehen nicht ein und werden an Sie als Absender zurückgeschickt.

AUSTAUSCH DES PRODUKTS

Für den Umtausch gelten die gleichen Regeln wie für das 14-tägige Rückgaberecht.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den Originalartikel zurücksenden und wir erstatten den vollen Betrag, wenn sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, wie in den Rückgabebedingungen beschrieben.

Sie müssen einen neuen Artikel im Webshop so kaufen, wie Sie den ersten Artikel gekauft haben.

DEFEKTE UND FALSCHE PRODUKTE ERHALTEN

Wenn Sie feststellen, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie den Artikel einfach an uns zurück und wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Artikel, wenn wir den Artikel auf Lager haben. Wenn der Artikel ausverkauft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, es sei denn, Sie möchten einen anderen Artikel. Bei mangelhafter Ware ist die Rücksendung selbstverständlich ebenfalls für Sie kostenfrei. Kontaktieren Sie uns umgehend, indem Sie eine E-Mail an info@BuySunglasses.eu schreiben, wenn Sie einen defekten Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung an uns. Denken Sie daran, den Artikel so zu senden, wie Sie ihn erhalten haben. Inklusive allem, was im Paket war.

BESCHWERDEVERFAHREN

Damit wir einer Reklamation zustimmen, ist es natürlich eine Bedingung, dass die Reklamation gerechtfertigt ist und der Fehler nicht auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts oder auf ein anderes schädliches Verhalten zurückzuführen ist. Es ist wichtig zu wissen, dass Glitzer, Perlen, Stickereien oder andere Verzierungen mit Sorgfalt behandelt werden müssen.

Was ist eine angemessene Zeit? Reklamieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels, gilt die Reklamation als rechtzeitig. Eine genehmigte Reklamation bedeutet auch, dass wir angemessene Versandkosten erstatten. Angemessene Kosten sind unsere absolut günstigsten Versandkosten.

Kontaktieren Sie uns immer vor dem Versand. Möglicherweise können wir anhand eines Fotos eine Lösung finden, sodass Sie den Artikel nicht an uns senden müssen.

LIEFERUNG

Wenn wir Lieferzeiten angeben, handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten, die uns von den Spediteuren mitgeteilt wurden. BuySunglasses.eu kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die diese erwarteten Zeiten überschreiten. In Stoßzeiten ist mit längeren Lieferzeiten zu rechnen.

Wenn der Spediteur niemanden an der Empfängeradresse antrifft, liefert er das Paket an einer Sammelstelle oder einem Depot ab. Als Empfänger werden Sie darauf hingewiesen. Es ist dann die Pflicht des Empfängers, sich bezüglich der Zustellung oder Abholung des Pakets mit dem Spediteur in Verbindung zu setzen. Nach ca. 7 Tage (je nach Spediteur) senden sie das Paket an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket schnellstmöglich abzuholen oder den Spediteur zu kontaktieren.

Lesen Sie die genauen Bedingungen auf der Website des Spediteurs.

NICHT ABGEHOLT PAKETE

Du hast max. 7 Tage, um Ihr Paket abzuholen. Dies hängt jedoch vom gewählten Spediteur ab. Bitte lesen Sie die Bedingungen auf der Website des Spediteurs für diese Informationen oder kontaktieren Sie ihn per Telefon.

Undersøg altid fristen hos speditøren (GLS, DHL, PostNord, Bring, CoolEurope, Coolrunner, DAO)

Hvis ikke du afhenter din pakke inden for speditørens afhentningsfrist, vil pakken blive sendt retur til os. I dette tilfælde vil du ikke få leveringsomkostningerne tilbage, da vi jo allerede har betalt speditøren for levering af din pakke. Vi anbefaler derfor altid at hente pakken så hurtigt som muligt. Derudover er det din pligt som kunde at tjekke afhentningsfristen hos den valgte speditør og overholde den.

Da vi bliver faktureret for tilbageforsendelsen af pakker der ikke afhentes, bliver dette beløb også fratrukket dit tilgodehavende, derfor anbefaler vi på det kraftigste at pakker afhentes inden tidsfristen er overskredet og inden pakken bliver tilbagesendt til os.
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Det er vores omkostningspris vi fratrækker, så hvis din pakke har været tungere end små pakker og derfor mere omkostningsfuld, vil vi fratrække vores fulde omkostningspris i tilfældet af at du ikke afhenter pakken inden fristen som speditøren udsteder.

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Hvis du ønsker at annullere ordren vil vi overføre købsbeløbet for varerne når vi har fået varerne retur, men ikke for fragten hvis pakken allerede er blevet afsendt.
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