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Vous devez payer les frais d'expédition pour les articles retournés. Pour que vous, en tant que client, puissiez prouver que l'article a été retourné à temps, vous devez recevoir un reçu pour l'envoi. En même temps, l'article est sous votre responsabilité pendant le transport, et un calcul de la valeur de l'article sera effectué si l'article est endommagé ou invendable lors de la réception du colis. Assurez-vous donc d'emballer l'article en toute sécurité. Nous vous déconseillons de retourner les marchandises par la poste, car les marchandises ne sont pas assurées si elles devaient être perdues ou cassées pendant le transport. Par conséquent, renvoyez toujours les marchandises sous forme de colis et obtenez un reçu de livraison. Ensuite, vous avez la preuve de l'expédition.

Si vous avez acheté plusieurs articles en une seule commande et que vous ne retournez que certains produits de la commande, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition. Dans ce cas, vous ne recevrez que le montant de l'article retourné et non les frais de port.

Colis envoyés par paiement à la livraison, ne sera pas reçu et vous sera renvoyé en tant qu'expéditeur.

ÉCHANGE DE PRODUIT

Pour les échanges, les mêmes règles s'appliquent que pour le droit de retour de 14 jours.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article d'origine et nous vous rembourserons le montant total si l'article est en parfait état, comme décrit dans la politique de retour.

Vous devez acheter un nouvel article dans la boutique en ligne comme vous avez acheté le premier article.

PRODUITS DEFECTUEUX ET INCORRECTS REÇUS

Si vous avez reçu le mauvais article, renvoyez-nous simplement l'article et nous vous enverrons un nouvel article gratuitement si nous avons l'article en stock. Si l'article est épuisé, nous vous rembourserons le montant total, sauf si vous souhaitez un autre article. En cas de marchandises défectueuses, l'expédition de retour est bien sûr également gratuite pour vous. Contactez-nous immédiatement en écrivant un e-mail à info@BuySunglasses.eu si vous avez reçu un article défectueux ou un article incorrect, et nous vous aiderons à nous faire un retour. N'oubliez pas d'envoyer l'article tel que vous l'avez reçu. Y compris tout ce qui était dans le paquet.

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Pour que nous approuvions une réclamation, il est bien sûr nécessaire que la réclamation soit justifiée et que l'erreur ne se soit pas produite parce que vous avez utilisé le produit de manière incorrecte ou qu'elle ait été causée par un autre comportement préjudiciable. Il est important d'être conscient que les paillettes, perles, broderies ou autres embellissements doivent être traités avec soin.

Qu'est-ce qu'un délai raisonnable ? Si vous déposez une réclamation dans les 14 jours suivant la découverte du défaut, la réclamation est considérée comme opportune. Une plainte approuvée signifie également que nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables. Le coût raisonnable est notre coût d'expédition le moins cher absolu.

Contactez-nous toujours avant l'expédition. Nous pourrons peut-être trouver une solution basée sur une photo, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de nous envoyer l'article.

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