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Il tuo oggetto è rotto?
Può succedere che sia difettoso o che manchino delle parti. In quella situazione, è importante che ci contatti.
Ovviamente saremo utili per risolvere il reclamo. In qualità di consumatore, hai 2 anni di diritto a sporgere denuncia.
È importante che ci contatti entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto. A seconda dell'entità della carenza
si ottiene l'articolo riparato, scambiato o rimborsato. Prima di poter approvare un reclamo, il reclamo deve ovviamente essere giustificato e dimostrato che il difetto non si è verificato a causa dell'usura o che hai utilizzato il prodotto in modo errato, causato o eseguito altri comportamenti dannosi che hanno danneggiato il prodotto. È importante essere consapevoli del fatto che le lenti per occhiali da sole non tollerano le creme incl. protezione solare, in quanto ciò può danneggiare gli occhiali e scolorire la montatura, e non copriamo i danni se il difetto è interessato da questo.
Anche la normale usura non è coperta. Ti invitiamo a fare in modo che gli occhiali da sole entrino in contatto con la protezione solare il meno possibile.
Soprattutto le lenti ne saranno danneggiate. Ricordarsi di pulire le lenti dopo l'uso.

Devi ricordarti di segnalarci l'errore nel tuo articolo non appena lo scopri. La denuncia deve essere nelle nostre mani
entro un tempo ragionevole. Qual è un tempo ragionevole? Se ti lamenti entro 2 mesi, il reclamo è considerato tempestivo.
Un reclamo approvato significa anche che rimborseremo il ragionevole costo di spedizione (se ti abbiamo chiesto di restituirlo). Questo è il prezzo della nostra etichetta di reso più economica.
Dopo aver approvato il tuo reclamo, ti invieremo un'etichetta di reso alla tua e-mail. Devi stamparlo e metterlo sulla confezione.
Contattaci sempre prima di inviare l'oggetto. Potremmo essere in grado di trovare una soluzione sulla base di un'immagine e delle tue informazioni sul problema.

Su BuySunglasses.eu hai 14 giorni di pieno diritto di recesso. Hai 14 giorni di tempo per annullare l'acquisto dal giorno in cui hai ricevuto l'articolo. Se desideri restituire il tuo articolo, devi contattarci scrivendo una e-mail a info@buysunglasses.eu entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco. Allora sappiamo che farai uso del diritto di recesso e ti contatteremo con le istruzioni sulla spedizione.
Devi pagare tu stesso la spedizione di ritorno. Non offriamo di pagare per questo.

Se desideri sostituire l'articolo con un altro colore, modello o un articolo completamente diverso, puoi anche usufruire del diritto di recesso di 14 giorni qui. Tuttavia, devi pagare tu stesso la spedizione di ritorno. Una volta ricevuto l'articolo ed elaborato il tuo caso di reso, ti rimborseremo l'intero importo. Invece, acquisti il nuovo articolo come desideri, proprio come hai fatto con l'articolo precedente. Contattaci via e-mail se desideri cambiare il tuo articolo.

Effettuiamo una valutazione del danno se riceviamo merce danneggiata durante il trasporto. Effettueremo inoltre una valutazione di menomazione se la merce che hai rispedito puzza di fumo, presenta macchie, è danneggiata, l'imballo originale mancante, le etichette mancanti, hanno peli di animali e altre cose che rendono l'articolo invendibile al prezzo originale. Se fumi, non provare il prodotto mentre fumi o in una stanza dove c'è fumo. Inoltre, non lasciare il prodotto in una stanza dove c'è fumo o altri forti odori. Esamineremo la merce restituita e verrà effettuata una valutazione di svalutazione. Nella quasi totalità dei casi in cui un oggetto puzza di fumo o altri odori forti, ciò significa che l'oggetto non può essere rivenduto e l'oggetto vale 0 € e dobbiamo distruggerlo. In questo caso, non sarai in grado di riavere i tuoi soldi. Quando si valuta una perdita di valore, dobbiamo valutare quanto vale l'oggetto. Cioè, se può essere venduto a un nuovo prezzo, a un prezzo ridotto o non può essere venduto. Riceverai quindi un importo corrispondente alla valutazione. Se non possiamo rivendere l'articolo, non possiamo rimborsarti. Se riusciamo a vendere l'oggetto a un prezzo ridotto, riceverai un importo pari al valore dell'oggetto. Con il diritto di recesso, devi solo provare il prodotto come lo proveresti in un negozio.

Devi comunicarci che desideri avvalerti del tuo diritto di reso scrivendoci. Entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco. Hai quindi 14 giorni di tempo per rispedirci l'articolo. Ti consigliamo di spedire l'oggetto come pacco assicurato. Se li invii in una lettera / maxi lettera, lo spedizioniere / compagnia di spedizioni non copre se la spedizione viene smarrita o danneggiata. Ottieni sempre una ricevuta per l'invio in modo da avere la prova che il pacco è a carico dello spedizioniere. Sei responsabile del pacco come mittente, e se la merce è danneggiata o il pacco scompare, hai la possibilità di chiedere un risarcimento allo spedizioniere. Imballare la merce in modo sicuro nella confezione originale incl. tutto ciò che era originariamente incluso. Allega anche fattura/scontrino. Tieni presente che copriamo solo il metodo di spedizione più economico in assoluto che offriamo noi stessi. Ciò significa che se hai acquistato il trasporto altrove, possiamo coprire l'importo solo fino a quanto costa la nostra soluzione di trasporto più economica.