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Seu item está quebrado?
Pode acontecer que esteja com defeito ou que faltem peças. Nessa situação, é importante que você entre em contato conosco.
É claro que seremos úteis na resolução da reclamação. Como consumidor, você tem 2 anos de direito de reclamar.
É importante que você entre em contato conosco dentro de um prazo razoável após ter descoberto o defeito. Dependendo da extensão da deficiência
você recebe o item reparado, trocado ou seu dinheiro de volta. Antes de podermos aprovar uma reclamação, é claro que a reclamação deve ser justificada e comprovada que o defeito não surgiu devido ao desgaste, ou que você usou o produto incorretamente, causou ou realizou outro comportamento prejudicial que danificou o produto. É importante estar ciente de que as lentes de óculos de sol não toleram cremes incl. protetor solar, pois isso pode danificar os óculos e descolorir a armação, e não cobrimos danos se o defeito for afetado por isso.
O desgaste normal também não é coberto. Incentivamos você a garantir que os óculos de sol entrem em contato com o protetor solar o mínimo possível.
Especialmente as lentes serão danificadas por isso. Lembre-se de limpar as lentes após o uso.

Você deve se lembrar de nos notificar sobre o erro em seu item assim que o descobrir. A reclamação deve estar em nossas mãos
dentro de um prazo razoável. O que é um tempo razoável? Se você reclamar dentro de 2 meses, a reclamação é considerada oportuna.
Uma reclamação aprovada também significa que reembolsaremos o custo razoável de envio (se tivermos solicitado a devolução). Este é o preço da nossa etiqueta de devolução mais barata.
Assim que aprovarmos sua reclamação, enviaremos uma etiqueta de devolução para seu e-mail. Você deve imprimir isso e colocá-lo no pacote.
Sempre entre em contato conosco antes de enviar o item. Podemos encontrar uma solução com base em uma imagem e suas informações sobre o problema.

Na BuySunglasses.eu tem 14 dias de direito total de devolução. Você tem 14 dias para cancelar sua compra a partir do dia em que recebeu seu item. Se desejar devolver o seu artigo, deve contactar-nos escrevendo um e-mail para info@buysunglasses.eu o mais tardar 14 dias após ter recebido o seu pacote. Então sabemos que você fará uso do direito de devolução e entraremos em contato com as instruções sobre o envio.
Você deve pagar o frete de retorno por conta própria. Nós não oferecemos para pagar por isso.

Se pretender que o artigo seja trocado por outra cor, modelo ou artigo completamente diferente, também pode usufruir do direito de devolução de 14 dias aqui. No entanto, você deve pagar o frete de retorno por conta própria. Assim que recebermos o item e processarmos seu caso de devolução, reembolsaremos o valor total. Em vez disso, você compra o novo item como deseja, assim como fez com o item anterior. Contacte-nos por e-mail se pretender trocar o seu artigo.

Realizamos uma avaliação de imparidade se recebermos mercadorias danificadas durante o transporte. Também realizaremos uma avaliação de deterioração se as mercadorias que você enviou de volta cheirarem a fumaça, tiverem manchas, estiverem danificadas, faltando a embalagem original, faltando etiquetas, tiverem pêlos de animais e outras coisas que tornem o item não vendável ao preço original. Se você fuma, não experimente o produto enquanto estiver fumando ou em uma sala onde haja fumaça. Além disso, não deixe o produto em uma sala onde haja fumaça ou outros cheiros fortes. Examinaremos as mercadorias devolvidas e será feita uma avaliação de imparidade. Em quase todos os casos em que um item cheira a fumaça ou outros odores fortes, isso significa que o item não pode ser revendido e o item vale € 0 e temos que destruí-lo. Nesse caso, você não poderá receber seu dinheiro de volta. Ao avaliar uma deficiência, devemos avaliar o valor do item. Ou seja, se pode ser vendido a um novo preço, preço reduzido ou não pode ser vendido. Você receberá, portanto, um valor que corresponde à avaliação. Se não pudermos revender o item, não podemos reembolsá-lo. Se pudermos vender o item a um preço reduzido, você receberá um valor igual ao valor do item. Com o direito de devolução, você só precisa experimentar o produto como faria em uma loja.

Você deve nos notificar de que deseja fazer uso do seu direito de retorno escrevendo para nós. O mais tardar 14 dias após ter recebido o seu pacote. Você então tem 14 dias para enviar o item de volta para nós. Recomendamos que você envie o item como um pacote com seguro. Se você enviá-los em uma carta / carta maxi, o despachante / empresa de transporte não cobre se a remessa for perdida ou danificada. Sempre obtenha um recibo para envio para que você tenha a prova de que o pacote está sob os cuidados do remetente. Você é responsável pelo pacote como remetente e, se as mercadorias estiverem danificadas ou o pacote estiver faltando, você tem a opção de reivindicar uma compensação do remetente. Embale as mercadorias de forma segura na embalagem original incl. tudo o que foi originalmente incluído. Anexe também sua fatura/recibo. Observe que cobrimos apenas o método de envio mais barato que oferecemos a nós mesmos. Isso significa que, se você comprou o frete em outro lugar, só podemos cobrir o valor até o custo da nossa solução de frete mais barata.