Ką daryti, jei kyla problemų dėl jūsų užsakymo?

Problema išspręsta 😀

Grąžinimas ir grąžinimas paaiškintas toliau

👇👇👇👇👇

Skundų dėl nekokybiškų prekių tvarkymas

Ar jūsų daiktas sugedęs?
Gali atsitikti, kad jis yra sugedęs arba trūksta dalių. Esant tokiai situacijai, svarbu susisiekti su mumis.
Žinoma, mes padėsime išspręsti skundą. Jūs, kaip vartotojas, turite teisę pateikti skundą 2 metus.
Svarbu, kad su mumis susisiektumėte per protingą laiką po to, kai pastebėsite defektą. Priklausomai nuo trūkumo masto
Jūs arba sutaisysite prekę, pakeisite ją arba grąžinsite pinigus. Kad galėtume patvirtinti skundą, skundas, žinoma, turi būti pagrįstas ir įrodytas, kad defektas atsirado ne dėl susidėvėjimo, arba kad prekę naudojote netinkamai, sukėlėte ar atlikote kitą žalingą elgesį, kuris sugadino prekę. Svarbu žinoti, kad akinių nuo saulės lęšiai netoleruoja kremų, įskaitant. kremas nuo saulės, nes tai gali sugadinti akinius ir pakeisti rėmelio spalvą, o jei defektas dėl to nukentėjo, žalos nepadengiame.
Įprastas nusidėvėjimas taip pat neapimamas. Raginame užtikrinti, kad akiniai nuo saulės kuo mažiau liestųsi su apsauginiu kremu nuo saulės.
Ypač nuo jo bus pažeisti lęšiai. Po naudojimo nepamirškite nuvalyti lęšių.

Turite nepamiršti pranešti mums apie jūsų prekės klaidą, kai tik ją pastebėsite. Skundas turi būti mūsų rankose
per protingą laiką. Kas yra protingas laikas? Jei skundžiatės per 2 mėnesius, skundas laikomas laiku.
Patvirtintas skundas taip pat reiškia, kad mes grąžinsime pagrįstas siuntimo išlaidas (jei paprašėme grąžinti). Tai mūsų pigiausios grąžinimo etiketės kaina.
Kai patvirtinsime jūsų skundą, atsiųsime jums grąžinimo etiketę į jūsų el. laišką. Turite tai atsispausdinti ir įdėti ant pakuotės.
Prieš siųsdami prekę visada susisiekite su mumis. Galbūt galėsime rasti sprendimą pagal paveikslėlį ir jūsų informaciją apie problemą.

Grąžina

Pirkdami Sunglasses.eu turite 14 dienų pilną grąžinimo teisę. Jūs turite 14 dienų atšaukti pirkinį nuo tos dienos, kai gavote prekę. Jei norite grąžinti prekę, turite susisiekti su mumis elektroniniu paštu info@buysunglasses.eu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Tada žinome, kad pasinaudosite grąžinimo teise, ir susisieksime su Jumis ir pateiksime nurodymus dėl pristatymo.
Už grąžinimą turite sumokėti patys. Mes nesiūlome už tai mokėti.

Mainai

Jei norite, kad prekė būtų pakeista į kitos spalvos, modelio ar visiškai kitokią prekę, čia taip pat galite pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise. Tačiau už grąžinimą turite sumokėti patys. Gavę prekę ir išnagrinėję jūsų grąžinimo bylą, grąžinsime visą sumą. Vietoj to, jūs perkate naują prekę, kaip norite, kaip ir su ankstesne. Jei norite pasikeisti prekę, susisiekite su mumis el.

Prekių būklė grąžinus

Atliekame gedimų vertinimą, jei gauname transportavimo metu pažeistas prekes. Vertės sumažėjimo įvertinimą atliksime ir tuo atveju, jei Jūsų siunčiamos prekės kvepia dūmais, turi dėmių, yra pažeistos, nėra originalios pakuotės, nėra etiketės, ant jų yra gyvūnų plaukų ir kitų dalykų, dėl kurių prekė negali būti parduodama už pradinę kainą. Jei rūkote, nebandykite produkto rūkant arba patalpoje, kurioje yra dūmų. Taip pat nepalikite gaminio patalpoje, kurioje tvyro rūkymas ar kiti stiprūs kvapai. Grąžintas prekes patikrinsime ir įvertinsime jų vertės sumažėjimą. Beveik visais atvejais, kai prekė kvepia dūmais ar kitais stipriais kvapais, tai reikš, kad prekė negali būti perparduota, o prekės vertė yra 0 € ir mes ją turime sunaikinti. Tokiu atveju pinigų susigrąžinti negalėsite. Vertindami vertės sumažėjimą, turime įvertinti, ko vertas daiktas. Tai yra, ar jis gali būti parduodamas nauja kaina, sumažinta kaina, ar negali būti parduodamas. Todėl gausite sumą, atitinkančią įvertinimą. Jei negalime perparduoti prekės, negalime grąžinti pinigų. Jei galime parduoti prekę mažesne kaina, gausite sumą, lygią prekės vertei. Turėdami grąžinimo teisę, turite tik išbandyti prekę, kaip bandytumėte parduotuvėje.

O kaip su siuntimu?

Turite mums pranešti, kad norite pasinaudoti savo grąžinimo teise, rašydami mums. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Tada turite 14 dienų atsiųsti prekę mums atgal. Rekomenduojame prekę siųsti kaip paketą su draudimu. Jei jas siunčiate laiške / maxi laišku, ekspeditorius / siuntų kompanija nedengia siuntos praradimo ar sugadinimo. Visada gaukite pateikimo kvitą, kad turėtumėte įrodymą, kad siuntą prižiūri ekspeditorius. Jūs esate atsakingas už siuntą kaip siuntėjas, o jei prekė yra sugadinta arba dingsta, turite galimybę reikalauti kompensacijos iš ekspeditoriaus. Saugiai supakuokite prekes į originalią pakuotę, įskaitant. viskas, kas buvo įtraukta iš pradžių. Taip pat pridėkite savo sąskaitą faktūrą / kvitą. Atkreipkite dėmesį, kad taikome tik absoliučiai pigiausią pristatymo būdą, kurį siūlome patys. Tai reiškia, kad jei krovinius pirkote kitur, mes galime padengti sumą tik tiek, kiek kainuoja mūsų pigiausias krovinio pervežimo sprendimas.

💡 Atkreipkite dėmesį, kad jei norite pasinaudoti mūsų 14 dienų grąžinimo teise, už grąžinimo pristatymą turite sumokėti patys.