👇👇👇👇👇

Is je artikel kapot?
Het kan voorkomen dat deze defect is of dat er onderdelen ontbreken. In die situatie is het belangrijk dat u contact met ons opneemt.
Uiteraard helpen wij u bij het oplossen van de klacht. Als consument heeft u 2 jaar klachtrecht.
Het is belangrijk dat u binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt contact met ons opneemt. Afhankelijk van de omvang van het tekort
je krijgt het artikel gerepareerd, omgeruild of je geld terug. Voordat wij een klacht kunnen goedkeuren, moet de klacht uiteraard gegrond zijn en bewezen zijn dat het defect niet is ontstaan door slijtage, of dat je het product verkeerd hebt gebruikt, ander schadelijk gedrag hebt veroorzaakt of verricht waardoor het product is beschadigd. Het is belangrijk om te weten dat zonnebrilglazen geen crèmes verdragen incl. zonnebrandcrème, aangezien dit de bril kan beschadigen en het montuur kan verkleuren, en wij vergoeden geen schade als het defect hierdoor wordt aangetast.
Ook normale slijtage valt niet onder de dekking. We raden je aan ervoor te zorgen dat de zonnebril zo min mogelijk in contact komt met zonnebrandcrème.
Vooral de lenzen worden er door beschadigd. Vergeet niet om de lenzen na gebruik af te vegen.

U moet eraan denken om ons op de hoogte te stellen van de fout in uw artikel zodra u deze ontdekt. De klacht moet in onze handen zijn
binnen een redelijke termijn. Wat is een redelijke tijd? Als u binnen 2 maanden een klacht indient, wordt de klacht als tijdig beschouwd.
Een goedgekeurde klacht betekent ook dat we de redelijke verzendkosten terugbetalen (als we je hebben gevraagd om het te retourneren). Dit is de prijs van ons goedkoopste retourlabel.
Zodra we uw klacht hebben goedgekeurd, sturen we u een retourlabel naar uw e-mailadres. Deze dien je uit te printen en op de verpakking te plakken.
Neem altijd contact met ons op voordat u het artikel verzendt. Mogelijk kunnen we een oplossing vinden op basis van een foto en uw informatie over het probleem.

Bij Zonnebrillen.nl heb je 14 dagen volledig recht van retour. Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te annuleren vanaf de dag dat je je artikel hebt ontvangen. Als u uw artikel wilt retourneren, moet u uiterlijk 14 dagen nadat u uw pakket heeft ontvangen contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@buysunglasses.eu. Dan weten wij dat u gebruik maakt van het retourrecht en nemen wij contact met u op met instructies over de verzending.
De retourzending dient u zelf te betalen. Wij bieden niet aan om hiervoor te betalen.

Wil je het artikel omruilen voor een andere kleur, model of een heel ander artikel, dan kun je hier ook gebruik maken van het 14 dagen retourrecht. U dient de retourzending echter zelf te betalen. Zodra we het artikel hebben ontvangen en je retouraanvraag hebben verwerkt, storten we het volledige bedrag terug. In plaats daarvan koop je het nieuwe artikel zoals je wilt, net als bij het vorige artikel. Neem per e-mail contact met ons op als u uw artikel wilt ruilen.

Wij voeren een waardevermindering uit als wij goederen ontvangen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. We zullen ook een waardeverminderingsbeoordeling uitvoeren als de goederen die u terugstuurt naar rook ruiken, vlekken hebben, beschadigd zijn, de originele verpakking missen, labels missen, dierenharen hebben en andere dingen die het artikel onverkoopbaar maken voor de oorspronkelijke prijs. Als u rookt, probeer het product dan niet terwijl u rookt of in een ruimte waar rook is. Laat het product ook niet achter in een ruimte waar rook of andere sterke geuren zijn. We zullen de geretourneerde goederen onderzoeken en er zal een beoordeling van de waardevermindering worden gemaakt. In bijna alle gevallen waarin een artikel naar rook of andere sterke geuren ruikt, betekent dit dat het artikel niet kan worden doorverkocht en dat het artikel € 0 waard is en dat we het moeten vernietigen. In dit geval kunt u uw geld niet terugkrijgen. Bij het beoordelen van een bijzondere waardevermindering moeten we beoordelen wat het item waard is. Dat wil zeggen, of het kan worden verkocht tegen een nieuwe prijs, een verlaagde prijs of niet kan worden verkocht. U krijgt dus een bedrag dat overeenkomt met de aanslag. Als we het artikel niet kunnen doorverkopen, kunnen we je geen restitutie geven. Als we het artikel tegen een gereduceerde prijs kunnen verkopen, ontvangt u een bedrag gelijk aan de waarde van het artikel. Met het retourrecht hoef je het product alleen maar te proberen zoals je het in een winkel zou proberen.

U dient ons schriftelijk te laten weten dat u gebruik wenst te maken van uw retourrecht. Uiterlijk 14 dagen nadat je je pakket hebt ontvangen. Je hebt dan 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. We raden u aan het artikel als pakket met verzekering te verzenden. Als u ze in een brief / maxibrief verstuurt, dekt de expediteur / rederij niet als de zending zoekraakt of beschadigd raakt. Zorg altijd voor een ontvangstbewijs voor indiening, zodat u het bewijs heeft dat het pakket onder de hoede van de expediteur ligt. U bent als afzender verantwoordelijk voor het pakket en als de goederen beschadigd zijn of het pakket zoek raakt, heeft u de mogelijkheid om schadevergoeding te vorderen van de expediteur. Verpak de goederen veilig in de originele verpakking incl. alles wat er oorspronkelijk bij zat. Voeg ook uw factuur/kwitantie toe. Houd er rekening mee dat we alleen de absoluut goedkoopste verzendmethode dekken die we zelf aanbieden. Dit betekent dat als u de vracht elders heeft gekocht, wij alleen het bedrag kunnen dekken tot aan wat onze goedkoopste vrachtoplossing kost.